La Junta de Andalucía ha lanzado un asistente virtual para resolver a los ciudadanos todas las dudas que les surjan relacionadas con los dos principales tributos cedidos a la comunidad: el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones (ISD) y el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD).
“Con la puesta en marcha del asistente virtual tributario, damos un paso más en nuestro objetivo de facilitar las relaciones entre los ciudadanos y la Administración pública, que debe ser moderna y adecuada a los nuevos tiempos y hábitos”, ha señalado el consejero de Hacienda y Financiación Europea, Juan Bravo, que ha destacado que Andalucía se convertirá en la primera comunidad autónoma en incorporar un servicio de este tipo.
La herramienta, disponible tanto en la página web de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea, en el área de Tributos, como en la web de la Agencia Tributaria de Andalucía, ha sido desarrollada con un sistema basado en inteligencia artificial que permitirá contestar a las preguntas realizadas de forma muy intuitiva y orientar en la propia formulación de las preguntas.
De esta manera, el usuario podrá plantear cualquier duda que le surgiera relacionada con los impuestos sobre Sucesiones y Donaciones e ITPAJD: desde cuáles son los beneficios fiscales establecidos en Andalucía en Transmisiones Patrimoniales, hasta cuál es el plazo de presentación del Impuesto sobre Sucesiones o si se pudiera pedir un fraccionamiento en el pago del tributo, entre otras muchas.
¿Cómo funciona el asistente virtual?
El usuario deberá escribir su duda y se abrirá así un diálogo entre ambos, de manera que el asistente ofrecerá, junto a su respuesta, una batería de nuevas preguntas relacionadas con la materia que se quiera consultar para ayudar al usuario a afinar su duda y ofrecerle alternativas por si quiere profundizar más en la información.
Esta herramienta pretende ampliar la oferta de canales que la ATRIAN pone a disposición de los contribuyentes, que cuentan con un centenar de puntos de atención presencial, a través de las Gerencias Provinciales y de las oficinas dirigidas por Registradores de la Propiedad.
También dispondrán de atención telefónica a través del CIYAT (Centro de Información y Atención Tributaria) y de asistencia mediante el Plan Con_ectamos, así como a través de los más de 100 convenios de colaboración social que la Agencia tiene suscritos con consejos, colegios y asociaciones y que aglutinan a más de 20.000 profesionales.
“Con la puesta en marcha del asistente virtual tributario, damos un paso más en nuestro objetivo de facilitar las relaciones entre los ciudadanos y la Administración pública, que debe ser moderna y adecuada a los nuevos tiempos y hábitos”, ha señalado el consejero de Hacienda y Financiación Europea, Juan Bravo, que ha destacado que Andalucía se convertirá en la primera comunidad autónoma en incorporar un servicio de este tipo.
La herramienta, disponible tanto en la página web de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea, en el área de Tributos, como en la web de la Agencia Tributaria de Andalucía, ha sido desarrollada con un sistema basado en inteligencia artificial que permitirá contestar a las preguntas realizadas de forma muy intuitiva y orientar en la propia formulación de las preguntas.
De esta manera, el usuario podrá plantear cualquier duda que le surgiera relacionada con los impuestos sobre Sucesiones y Donaciones e ITPAJD: desde cuáles son los beneficios fiscales establecidos en Andalucía en Transmisiones Patrimoniales, hasta cuál es el plazo de presentación del Impuesto sobre Sucesiones o si se pudiera pedir un fraccionamiento en el pago del tributo, entre otras muchas.
¿Cómo funciona el asistente virtual?
El usuario deberá escribir su duda y se abrirá así un diálogo entre ambos, de manera que el asistente ofrecerá, junto a su respuesta, una batería de nuevas preguntas relacionadas con la materia que se quiera consultar para ayudar al usuario a afinar su duda y ofrecerle alternativas por si quiere profundizar más en la información.
Esta herramienta pretende ampliar la oferta de canales que la ATRIAN pone a disposición de los contribuyentes, que cuentan con un centenar de puntos de atención presencial, a través de las Gerencias Provinciales y de las oficinas dirigidas por Registradores de la Propiedad.
También dispondrán de atención telefónica a través del CIYAT (Centro de Información y Atención Tributaria) y de asistencia mediante el Plan Con_ectamos, así como a través de los más de 100 convenios de colaboración social que la Agencia tiene suscritos con consejos, colegios y asociaciones y que aglutinan a más de 20.000 profesionales.
REDACCIÓN / ANDALUCÍA DIGITAL
FOTOGRAFÍA: DIPUTACIÓN DE SEVILLA
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